Политика конфиденциальности VIVO

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сервисный центр по ремонту техники VIVO, расположенный на сайте servicecentr-vivo.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сервисного центра.

Использование сервисов сервисного центра означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

Администрация сервисного центра не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Администрация исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Сбор и использование персональной информации

Персональная информация пользователей – это информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оформлении заказа или в процессе использования сервисов.

Сервисный центр собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

Мы собираем следующую информацию:

•Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
•Адрес: почтовый адрес для осуществления доставки запчастей или выезда мастера
•Информация о технике: модель, серийный номер, дата покупки, описание неисправности
•Данные о заказах: история обращений, выполненные работы, приобретенные запчасти

Персональная информация пользователя используется исключительно в целях оказания услуг по ремонту и обслуживанию техники VIVO, консультирования, информирования о статусе заказа, а также для улучшения качества сервисов и клиентского обслуживания.

3. Защита персональной информации

Сервисный центр принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Меры безопасности включают:

✓Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL/TLS)
✓Хранение персональных данных на защищенных серверах с ограниченным доступом
✓Регулярное резервное копирование данных
✓Ограничение доступа сотрудников к персональным данным клиентов
✓Обучение персонала правилам обработки персональных данных

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники сервисного центра, которым эта информация необходима для выполнения их служебных обязанностей.

4. Передача данных третьим лицам

Сервисный центр не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1.Пользователь явным образом выразил свое согласие на такие действия
2.Передача необходима для использования пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с пользователем
3.Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры
4.В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сервисного центра или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение

При обработке персональных данных пользователей сервисный центр руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

5. Права пользователя

Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

•Подтверждение факта обработки персональных данных
•Правовые основания и цели обработки персональных данных
•Цели и применяемые способы обработки персональных данных
•Наименование и место нахождения оператора
•Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным
•Обрабатываемые персональные данные и источник их получения
•Сроки обработки персональных данных

Пользователь вправе требовать:

→Уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
→Отзыва согласия на обработку персональных данных
→Удаления своих персональных данных

6. Cookies и технологии отслеживания

Сервисный центр использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы сайта и предоставления более персонализированного опыта использования.

Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они помогают сайту «запомнить» информацию о визите пользователя.

Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы отклонять все или некоторые cookies. Однако это может ограничить доступ к определенным функциям сайта.

7. Изменения в Политике конфиденциальности

Сервисный центр оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на данной странице.

Политика конфиденциальности